Perguntas Frequentes (FAQ)
Aqui na Fumo Pendrive, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível. Separamos as perguntas mais frequentes para ajudá-lo a resolver dúvidas sobre nossos produtos e serviços.
1. Como faço para realizar uma compra no site da Fumo Pendrive?
Para comprar, basta navegar pelo site, escolher os produtos que deseja, clicar em "Adicionar ao Carrinho" e seguir para o checkout. Lá, você preencherá suas informações de pagamento e envio.
2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos as principais formas de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Boleto bancário
- Transferências via PIX
3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido.
4. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar diretamente no site dos Correios ou transportadora responsável.
5. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível pelo e-mail suporte@fumopendrive.com ou telefone 84 99975-7158 para solicitar alterações ou cancelamento. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá seguir nossa política de trocas e devoluções.
6. O que fazer se o produto chegar com defeito?
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca sem custos adicionais. O prazo para notificar problemas é de até 30 dias após o recebimento.
7. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento ou realizar trocas em até 30 dias corridos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso. Para mais detalhes, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
8. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, que pode variar conforme a promoção vigente. Verifique as condições na página de checkout ou durante nossas promoções.
9. Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Você pode nos contatar via e-mail suporte@fumopendrive.com ou pelo telefone 84 99975-7158. Nossa equipe está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
10. Vocês vendem para atacado ou em grandes quantidades?
Sim, oferecemos condições especiais para compras em grandes quantidades. Entre em contato com nosso time de vendas para saber mais sobre preços e condições exclusivas.
11. Meus dados pessoais estão protegidos?
Sim, levamos a sua privacidade muito a sério. Utilizamos as melhores práticas de segurança digital para proteger todas as suas informações. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
12. Posso acompanhar promoções e novidades da loja?
Sim! Inscreva-se na nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro de todas as promoções, lançamentos e ofertas exclusivas.
Se não encontrou a resposta para sua pergunta, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos sempre à disposição para ajudar!